Generelle vilkår og betingelser

Artikkel 1 – Definisjoner

Disse vilkårene og betingelsene refererer til følgende:

Angrefrist: tidsrommet forbrukeren har rett til å utøve sin angrerett;

Forbruker: en fysisk person som ikke handler i utøvelsen av et yrke eller virksomhet og inngår en kontrakt på avstand med gründeren;

Dag: kalenderdag;

Langsiktig transaksjon: en avstandskontrakt angående en serie produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller forbruksforpliktelse er fordelt over tid;

Holdbar lagringsenhet: ethvert medium som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon adressert til ham personlig på en måte som muliggjør fremtidig tilgang og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen;

Angrerett: muligheten for forbrukeren til å trekke seg fra kontrakten eksternt i løpet av angrefristen;

Entreprenør: en fysisk eller juridisk person som tilbyr produkter og/eller tjenester eksternt til forbrukere;

Avstandskontrakt : en kontrakt der, innenfor rammen av et system for fjernsalg av produkter og/eller tjenester organisert av gründeren, brukes en eller flere teknologier for fjernkommunikasjon fra kontraktsforhandling til kontraktsinngåelse;

Teknologi for fjernkommunikasjon: betyr som kan brukes til å inngå en kontrakt uten at forbrukeren og gründeren er på samme sted samtidig.

Generelle vilkår og betingelser: disse generelle vilkårene fra gründeren.

Artikkel 2 – Entreprenørens identitet

SL Commerce BV, Brinklanderweg 24, 6744PC, Ederveen, Nederland

Firmanummer 91969743

MVA-registreringsnummer NL865834878B01

E-post: info@easyhearnorge.com

Artikkel 3 – Anvendelse

Disse generelle betingelsene gjelder for ethvert tilbud fra gründeren og for enhver fjernavtale og bestilling mellom gründeren og forbrukeren.

Før avtalen inngås på avstand, vil teksten til disse generelle betingelsene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før avstandsavtalen inngås bli opplyst at de generelle vilkårene og betingelsene er tilgjengelige fra gründeren og vil bli sendt gratis til forbrukeren på forespørsel så snart som mulig.

Dersom fjernavtalen inngås elektronisk, i avvik fra foregående ledd og før fjernavtalen inngås, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den kan lagres på et varig lagringsmedium. . Dersom dette med rimelighet ikke er mulig, vil det før avstandsavtalen inngås bli indikert hvor de generelle betingelsene kan gjennomgås elektronisk og at de sendes gratis til forbrukeren elektronisk eller på annen måte på forespørsel.

Dersom spesifikke produkt- eller tjenestevilkår er gjeldende sammen med disse generelle vilkårene, gjelder annet og tredje ledd tilsvarende, og forbrukeren kan alltid påberope seg den gjeldende bestemmelse som er mest fordelaktig for ham ved motstridende generelle betingelser.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene og betingelsene på noen måte blir ugyldige eller ugyldige helt eller delvis, vil avtalen og disse vilkårene ellers forbli i kraft og den berørte bestemmelsen vil bli erstattet med gjensidig avtale så snart som mulig å tilnærme seg selv den opprinnelige intensjonen så nært som mulig.

Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene skal vurderes "i samsvar med ånden" i disse generelle vilkårene.

Uklarheter om tolkningen eller betydningen av en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser skal tolkes "i samsvar med ånden" i disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbudet

Dersom et tilbud har begrenset gyldighetstid eller er underlagt vilkår, skal dette tydelig fremgå av tilbudet.

Tilbudet er uforpliktende. Entreprenøren har rett til å endre og tilpasse tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre en korrekt vurdering av tilbudet fra forbrukerens side. Hvis gründeren bruker bilder, er disse en nøyaktig representasjon av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller feil i tilbudet binder ikke gründeren.

Alle bilder, spesifikasjoner og informasjon i tilbudet er veiledende og kan ikke være grunnlag for erstatning eller heving av avtalen.

Bilder av produkter er en nøyaktig representasjon av produktene som tilbys. Entreprenøren kan ikke garantere at fargene som vises nøyaktig samsvarer med de faktiske fargene på produktene.

Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette inkluderer spesielt:

Prisen, eksklusiv toll og importmva. Disse tilleggskostnadene bæres av og på risiko for kunden. Posten og/eller budtjenesten vil benytte særordningen for post- og budtjenester ved innførsel. Denne ordningen gjelder når varene importeres til destinasjonslandet innenfor EU, noe som er tilfellet her. Post- og/eller budtjenesten vil kreve inn merverdiavgift (enten sammen med tollavgiftene som belastes eller separat) fra mottakeren av varene;
Eventuelle leveringskostnader;
Hvordan avtalen inngås og hvilke tiltak som kreves for dette formålet;
Hvorvidt angreretten gjelder eller ikke;
Betalingsmåte, levering og gjennomføring av kontrakten;
Tidsrammen for aksept av tilbudet, eller tidsrammen som gründeren garanterer prisen innen;
Størrelsen på gebyret for fjernkommunikasjon dersom kostnadene ved bruk av teknologien for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn det vanlige grunngebyret for kommunikasjonsmidlet som benyttes;
Om avtalen vil bli arkivert etter fullføring og hvordan forbrukeren kan få tilgang til den;
Måten forbrukeren kan kontrollere og eventuelt rette informasjonen han har gitt innenfor rammen av kontrakten før avtalen inngås;
Andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på;
Gründerens overholdelse av atferdsreglene og hvordan forbrukeren kan konsultere disse adferdsreglene elektronisk; og
Minimum varighet av kontrakten på avstand ved langsiktig transaksjon. Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen trer i kraft, med forbehold om bestemmelsene i punkt 4, på tidspunktet for forbrukerens aksept av tilbudet og oppfyllelse av vilkårene fastsatt derav.

Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter gründeren umiddelbart mottak av aksepten av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av gründeren, kan forbrukeren kansellere kontrakten.

Hvis kontrakten inngås elektronisk, vil gründeren ta passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sikre at det eksisterer et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil gründeren ta passende sikkerhetstiltak for dette formålet.

Entreprenøren kan innenfor rammen av gjeldende lovgivning kontrollere om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser samt alle fakta og forhold som er relevante for en ansvarlig avtaleinngåelse på avstand. Hvis gründeren, basert på denne undersøkelsen, har grunner til ikke å inngå kontrakten, har han rett til å avvise eller knytte spesielle betingelser til en ordre eller forespørsel med begrunnelse.

Entreprenøren vil legge ved følgende informasjon til forbrukeren, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres på et varig medium, med hensyn til produktet eller tjenesten:

adressen til entreprenørens virksomhet der forbrukeren kan klage;
vilkårene og prosedyren for å utøve angreretten, eller et tydelig varsel om at angreretten ikke gjelder;
informasjon om garantier og påfølgende service etter kjøpet;
informasjonen i henhold til artikkel 4, nr. 3, i disse vilkårene, hvis gründeren ikke allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før inngåelsen av kontrakten;
oppsigelsesvilkårene for avtalen dersom avtalen varer lenger enn ett år eller er på ubestemt varighet.
Ved langvarig transaksjon gjelder bestemmelsen i forrige ledd kun første levering.

Hver avtale inngås under forutsetning av tilstrekkelig tilgjengelighet for de aktuelle produktene.

Artikkel 6 – Angrerett
Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å si opp avtalen innen 14 dager etter mottak av produktet uten å oppgi noen grunn. Angrefristen begynner dagen etter at forbrukeren eller en representant utnevnt av forbrukeren og kjent for gründeren mottar produktet.

I angrefristen vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han benytter seg av angreretten, må han returnere produktet til gründeren med alt medfølgende tilbehør og - hvis det er rimelig - i original stand og emballasje i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av gründeren.

Hvis forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, må han varsle gründeren innen 14 dager etter at han mottok produktet. Meldingen om angreretten skal gis av forbrukeren via skriftlig melding/e-post. Etter at forbrukeren har gitt beskjed om at han ønsker å benytte sin angrerett, må han returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel gjennom et forsendelsesbevis.

Hvis kunden ikke har kommunisert sitt ønske om å utøve angreretten eller hvis han ikke har returnert produktet til gründeren etter forfallsdatoen i henhold til paragraf 2 og 3, er kjøpet gyldig.

Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett
Dersom forbrukeren benytter sin angrerett, er kostnadene ved å returnere produktene for forbrukerens regning.

Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil gründeren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter kanselleringen. Dette forutsetter imidlertid at produktet allerede er mottatt av nettbutikken eller at det kan fremvises et utfylt returbevis.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten

Entreprenøren kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter beskrevet i punkt 2 og 3. Unntak fra angreretten gjelder kun dersom næringsdrivende har gitt tydelig uttrykk for dette i tilbudet, i alle fall i god tid før avtaleinngåelsen.
Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter:
som er laget i henhold til forbrukerens spesifikasjoner;
som er klart personlige i naturen;
som i sin natur ikke kan returneres;
som kan bli ødelagt eller bli foreldet raskt;
hvis pris er knyttet til svingninger på finansmarkedet som gründeren ikke har noen innflytelse over;
for løse aviser og magasiner;
for lyd- og bildeopptak og dataprogrammer der forbrukeren har brutt forseglingen.
for hygieneprodukter der forbrukeren har brutt forseglingen.
Unntak fra angreretten er kun mulig for tjenester:
knyttet til overnatting, transport, restaurantdrift eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dag eller i en bestemt periode;
der levering med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren har begynt før angrefristen har utløpt;
knyttet til spill og lotterier.

Artikkel 9 – Prisen

I løpet av gyldighetsperioden spesifisert i tilbudet, vil prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatsen.

I avvik fra det foregående kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er knyttet til svingninger i finansmarkedet og som entreprenøren ikke har innflytelse over, til variable priser. Dette med forbehold om svingninger og at eventuelle oppgitte priser er veiledende fremgår av tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter kontraktsinngåelse er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter.

Prisøkninger som starter 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom entreprenøren har samtykket til dette og:

de er et resultat av lovbestemte bestemmelser eller forskrifter; eller
forbrukeren har rett til å heve avtalen fra den dagen prisendringen trer i kraft.

Levering i henhold til artikkel 5(1) i merverdiavgiftsloven 1968 skjer i landet der transporten starter. I dette tilfellet skjer leveransen utenfor EU. Som et resultat vil moms eller toll bli belastet mottakeren av varene av post- eller budtjenesten. Det vil følgelig ikke bli fakturert merverdiavgift av gründeren.

Alle priser er med forbehold om trykkfeil og unøyaktigheter. Ingen erstatningskrav for følger av trykkfeil og unøyaktigheter aksepteres. Ved trykkfeil og unøyaktigheter er ikke gründeren forpliktet til å levere produktet i henhold til feil pris.

Artikkel 10 - Samsvar og garanti

Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, rimelige krav til kvalitet og brukervennlighet samt gjeldende lover og/eller myndighetsbestemmelser på tidspunktet for avtaleinngåelsen. Dersom det er avtalt, garanterer gründeren også at produktet er egnet for bruk som avviker fra normal bruk.

En garanti gitt av gründeren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende i henhold til kontrakten mot gründeren.

Eventuelle feil eller feilleverte produkter må varsles skriftlig til gründeren innen 14 dager etter levering. Produktene skal returneres i originalemballasje og i ny stand.

Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver enkelt bruk av forbrukeren eller for råd om bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke hvis:

Forbrukeren har selv reparert og/eller bearbeidet de leverte produktene eller har fått tredjepart til å reparere og/eller behandle dem.
De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte blitt håndtert uforsiktig eller i strid med virksomhetenes anvisninger og/eller behandlet på emballasjen.
Mangelen er helt eller delvis et resultat av forskrifter som myndighetene har fastsatt eller vil fastsette for arten eller kvaliteten på materialene som brukes.

Artikkel 11 - Levering og ytelse

Entreprenøren vil utvise størst mulig forsiktighet når han mottar og utfører bestillinger på produkter.

Under hensyntagen til det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle betingelsene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger så snart som mulig, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har samtykket til lengre leveringstid.

Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en bestilling ikke kan oppfylles helt eller delvis, vil forbrukeren få beskjed om dette senest 30 dager etter bestillingen. Forbrukeren har i så fall rett til å si opp avtalen vederlagsfritt og rett til eventuelle skader.

Ved oppsigelse i henhold til forrige punkt, vil gründeren refundere beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppsigelsen.

Hvis levering av et bestilt produkt viser seg umulig, vil gründeren gjøre sitt ytterste for å gi et erstatningsprodukt. Senest ved levering vil det bli klart og forståelig kunngjort at et erstatningsprodukt blir levert. Ved erstatningsprodukter kan angreretten ikke utelukkes. Kostnaden for eventuell retur er entreprenørens ansvar.

Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos gründeren frem til levering til forbrukeren eller en tidligere oppnevnt representant kjent for gründeren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 - Langsiktige kontrakter: Varighet, oppsigelse og forlengelse

Avslutning

Forbrukeren kan til enhver tid si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid og som tar sikte på regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, i henhold til avtalte oppsigelsesregler og med en oppsigelsesfrist på høyst én måned.

Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for en bestemt tidsperiode og rettet mot regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, når som helst ved utløpet av avtaleperioden, i henhold til avtalte oppsigelsesregler og med en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned.

Forbrukeren kan si opp avtalene spesifisert i de foregående punktene:

når som helst og ikke begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller for en bestemt periode;
i det minste på samme måte som de ble inngått av ham;
alltid med samme oppsigelsesfrist som næringsdrivende har fastsatt for seg selv.

Utvidelse

En avtale som er inngått for en bestemt periode og som tar sikte på regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en viss periode.

Som unntak fra foregående punkt kan en avtale som er inngått for et bestemt tidsrom og som tar sikte på regelmessig levering av dags-, uke- og månedsaviser og magasiner, stilltiende forlenges for en viss periode på høyst tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp den utvidede avtalen ved utløpet av forlengelsen med en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned.

En avtale som er inngått for et bestemt tidsrom og som tar sikte på regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si den opp med en oppsigelsesfrist på høyst én måned og en oppsigelsesfrist på ikke mer enn tre måneder dersom avtalen tar sikte på å jevnlig levere dags-, uke- og månedsaviser og magasiner.

En avtale med begrenset varighet om regelmessig introduksjon av daglige, ukentlige og månedlige aviser og magasiner (prøve- eller introduksjonsabonnement) vil ikke bli stilltiende fornyet og vil automatisk avsluttes etter at prøve- eller introduksjonsperioden er utløpt.

Dersom en avtale har lengre varighet enn ett år, har forbrukeren rett til å si opp avtalen når som helst etter ett år, med en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned, dersom rimelighet og rimelighet ikke motsetter seg oppsigelsen før utløpet. av avtalen.

Artikkel 13 - Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal beløpene som forbrukeren er forpliktet til å betale, betales innen 7 virkedager etter oppstart av angreretten i henhold til artikkel 6 nr. 1. Ved avtale om levering av en tjeneste gjelder denne fristen begynner etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen.

Forbrukeren har plikt til umiddelbart å varsle gründeren om unøyaktigheter i den angitte eller kommuniserte betalingsinformasjonen.

Ved manglende betaling fra forbrukeren har gründeren rett, med unntak av lovbestemte begrensninger, til å belaste rimelige kostnader som tidligere er varslet til forbrukeren.

Artikkel 14 - Klageprosedyre

Klager angående gjennomføringen av kontrakten må sendes til gründeren innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene, og de må være fullstendig og tydelig beskrevet.

Klager sendt til gründeren besvares innen 14 dager fra mottaksdatoen. Dersom en klage krever lengre behandlingstid, vil gründeren svare innen 14 dager med en kvitteringsmelding og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

Hvis en klage ikke kan løses ved konsensus, oppstår det en tvist som er gjenstand for tvisteløsning.

En klage påvirker ikke gründerens forpliktelser, med mindre gründeren uttrykkelig sier noe annet.

Hvis en klage anses berettiget av gründeren, vil gründeren, etter eget valg, erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.

Artikkel 15 - Tvister

Avtaler mellom gründeren og forbrukeren som er omfattet av disse generelle vilkårene og betingelsene styres utelukkende av nederlandsk lov, selv om forbrukeren bor i utlandet.